Наши подопечные – зачастую люди нелегкой судьбы. И бывает, что подопечный делится с волонтером какими-то своими тяготами или горестями. Как волонтеру в рамках своей компетенции правильно реагировать на это, не обидев и не подорвав доверие подопечного? Рассказывает психолог, волонтер групп …