News

Проект социализации подростков «Полдень»: Как наладить партнерство с бизнесом?

Елена Симанович-Корпоративное волонтёрство. Опыт работы проекта «Полдень»


Как наладить партнерство с бизнесом?

Что делать, если благотворительная организация, реализующая волонтерские проекты хочет найти бизнес, который готов с ней работать и развивать корпоративное волонтерство? Предлагаю десять шагов к тому, что делать, чтобы быть привлекательным:

Первое — учитесь рассказывать о себе. Почему это важно? В волонтеры идут люди с очень большим добрым сердцем, они любят свое дело и очень любят своих подопечных. Например, им кажется, что все вокруг понимают, что именно ипотерапия – это очень важно и полезно для развития детей. Или, что пальчиковая терапия прикосновения к глине очень помогает ребятам развивать мелкую моторику. Но, как правило, кроме самих волонтеров это никто не знает. И главное, что непонятно сторонним людям, как это работает и какую конкретно пользу приносит.

Когда таких волонтеров просят рассказать, чем таким классным они занимаются, то мы слышим или эмоции или очень специфический рассказ, непонятный для тех, кто не в теме. Особенно если это касается помощи групп подопечных, которые страдают какими-то очень специфическими заболеваниями. У них нужды сложные, у них сложный день, у них сложный график, им нужна определенная помощь.

Учитесь рассказывать, что именно такого классного вы делаете. Учитесь рассказывать в простых вещах, что именно без этой вашей помощи подопечным очень плохо. Учитесь говорить и не стесняться себя хвалить. Если сможете любому человеку в булочной это рассказать, сможете и бизнесу рассказать.

Второе — подготовьте портфель предложений. На любую встречу, куда вы идете, берите этот портфель, а лучше иметь это все в голове, потому что вы можете сесть с нужным человеком на конференции, на выставке, на совершенно непонятном мероприятии. Вы не знаете, в какой момент вы встретите человека, который будет готов вам помочь. Имейте готовое предложение. Например, дайте нам сто тысяч рублей и мы вам за три месяца сделаем то, се и пятое-десятое. Конечно, необходимо иметь несколько разных вариантов на разные аудитории, разные сроки и на разные суммы. Если для ваших занятий с детьми вам нужен тазик глины и три волонтера, то какое предложение вы сделаете директору завода с тысячей сотрудников? Имейте всегда несколько готовых решений, потому что вы, наконец, можете получить уникальный шанс, когда директор какой-нибудь корпорации готов сам уделить вам несколько минут. И на вопрос чем помочь у вас должно быть четкое прошение относительно того, чем вам помочь и как это будет выглядеть.

Третье — учитесь понимать цели спонсоров. Это важно. Даже для нас самих это был очень сложный период. Потому что мы очень радеем за детей в детских домах, и мы мыслим в категории их потребностей. Но следует мыслить и в категориях потребностей руководства бизнес компаний и потребностей сотрудников. Порой приходится говорить с представителем отдела кадров, или с бухгалтером и они вообще не понимают и не хотят понимать, что там сиротам надо. У них свои задачи, под которые они готовы выделить деньги. Такое смещение акцента может сначала для вас звучать дико, задевать вас и даже обесценивать то, что вы делаете. Как так, какой там кадровый рост, какие показатели эффективности сотрудников?

Учитесь понимать, что представитель бизнеса — просто человек, который готов помочь, и помочь в итоге вашим подопечным, но он живет в мире, где другие приоритеты. И как только вы научитесь эти приоритеты понимать, принимать как реальность и уважать, вам станет намного легче договариваться с бизнесом. Я прошла через это.

Ваша задача – найти стыковку приоритеотов. Не надо додумывать цели спонсора. Спрашивайте простым русским языком на любом уровне, хоть у директора: скажите, пожалуйста, что важно для вас? Если вы спросите человека, что ему важно: чтобы именно программа была, чтобы именно в десяти домах была эта программа реализована, или вам все-таки важно, чтобы волонтеры в программе находились длительное время. Или вам важно, чтобы волонтеры после этого пришли и сказали, что все было так классно, давайте еще! Это разные цели и все они имеют равное право на существование в голове у человека, который дает деньги на корпоративную программу. Потому что, когда мы стали глубже вникать в этот вопрос, мы поняли, что одно дело рядовой корпоративный волонтер – у него могут быть одни потребности и желания, ожидания и чаяния от того, как случится его волонтерство в компании. Другое дело, руководство, от которого, в любом случае, зависит финальное решение. И именно оно будет задавать для вас цели и ориентиры. И вам нужно в этом плане не обманывать себя в первую очередь, и в итоге не обманывать спонсора, который выделяет вам средства.

Четвертое — наймите «продавца». Найдите и договоритесь с человеком, который будет вас «продавать» бизнесу. И хорошо бы, чтобы он обладал этой квалификацией, и у него был этот опыт. Я знаю, что в благотворительной среде люди часто ищут по знакомым продавца, просто потому что у него уже есть записная книжка с телефонами, по которым он может позвонить и слово за слово найти, где вас пристроить. В любом случае, если вы даже не знаете пока такого человека, и в тот период, пока вы ищете, выделите среди себя человека, который именно этим и займется. Как я уже говорила, вам просто нужен человек, который просто ходит и всем знакомым рассказывает о том, что вы делаете. И с некоторой из этих встреч у вас что-то произойдет. И с каждым отдельным спонсором этих встреч будет очень много, поэтому должны этим заниматься не вы в свободное от основной деятельности время, а отдельный человек, который этим занимается постоянно и это его работа. Это большая работа и она требует большого вложения сил, времени, и определенных навыков – переговорных, напористости, харизмы и т.д. Постарайтесь на этом не сэкономить, эти деньги вернутся и вам, и вашим подопечным.

Пятое — обложитесь бумагами. Желательно с Большой Синей Печатью. То есть, собирайте любую бумажку, которая говорит, что вы — молодец. Любые профильные экспертные организации, которые могут вам сказать, что вы молодец, любая компания, в которой вы работали, любой надзорный орган, который с вами работает. Потому что вы никогда не знаете, какая именно бумажка вам потребуется в следующий раз. Кроме того, в определенный момент эта стопочка просто достигнет критической массы, когда они действительно будут признаны в этом деле. Задумайтесь о том, есть ли экспертиза в области того, что вы делаете, есть ли какие-то учреждения, которые могут подтвердить, что ваша деятельность и вправду здорово. Или по крайней мере, собирайте пока хотя бы благодарственные письма. Мы тоже начинали с того, что просто собирали благодарственные письма от детских учреждений, с которыми мы работали. Всегда эти письма можно приложить в подтверждении того, что вы действительно делаете что-то очень хорошее. Что касается нашей специфики, т.е., работы с детьми, то нам потребовалось определенное время для того, чтобы пооббивать пороги и, наконец, заручиться поддержкой Департамента социальной защиты Москвы. На это ушло несколько лет, это потребовало определенного вложения сил, но это сразу открыло нам многие двери. Чем бы вы ни занимались, возможно, тоже есть орган, та волшебная палочка, та подпись в договоре, которая подтверждает, что отныне вы можете входить в любые кабинеты и заниматься своей деятельность. Это сразу переводит вас на другой уровень. Просто займитесь анализом того, какие бумаги могут вам помочь, какие организации могут быть экспертными у вас. Например, обложитесь бумагами тех людей, которые уже  делают что-то в вашей области. Это могут быть другие некоммерческие организации, другие благотворительные организации, которые могут сказать: да, мы этих людей тоже знаем.

Шестое — рассказывайте о своих достижениях. Не стесняйтесь по любому поводу рассказывать о себе и о том, что классного вы делаете. Ходите на профильные конференции, ходите на непрофильные конференции, насколько это возможно. Выступайте на конференциях по педагогике. Просто берите любой свободный микрофон и говорите. Знайте, что год-два вы будете работать на свободный микрофон, пока вы не выйдете микрофон открытого педсовета в Москве, например. Вы никогда не знаете, какой человек встретится вам у кулера с водой на этой конференции, какой человек будет сидеть в зале. Потом начнет работать сарафанное радио. Просто поймите, что вам придется потратить определенное количество времени, сил и средств на то, чтобы везде о себе рассказывать. Сейчас есть очень много корпоративных конференций, которые устраивают такие же благотворительные организации, которые идут при поддержке корпораций. Поэтому и корпоративные, и государственные конференции у вас должны быть в календаре, в расписании. И ходите туда с набором историй. Конечно же, лучше всего в таких конференциях работают истории успеха, отчеты о том, что мы правильно сделали. Научитесь выступать с какой-нибудь яркой презентацией, с читаемым текстом на этой презентации, чтобы вас запомнили. И правило номер один – учитесь рассказывать простыми словами, чтобы любой неподготовленный зритель, который сидит в зале, сразу понял, что это классно. Ведь он может сделать для вас что-то хорошее.

Седьмое — не экономьте на интернете. И на том, чтобы рассказывать о себе во всех возможных социальных сетях. Когда вам через 10 лет понадобиться, чтобы вас узнавали, это будет стоить миллионы для вас. Начинайте работать на свое узнавание прямо сейчас. Обязательно имейте сайт, проследите за тем, чтобы он всегда был включен и в доступе. Чтобы были группы в социальных сетях, куда люди могут присоединиться и что-то спросить. Чтобы человек, пришедший на ваш сайт, мог сразу понять, кто вы и чем вы занимаетесь. Конечно же, любой бизнес-партнер, который будет о вас искать информацию, обязательно будет смотреть ваши профили в соцсетях. И вы должны понимать, что если вы в принципе рассматриваете себя, как человека, который работает и в том числе ищет спонсора, то у вас должно быть и бизнес-лицо тоже. Это такие реалии, сейчас все живут в сети, и  информация о вас находится очень быстро. Даже я, когда хочу что-либо узнать о какой-нибудь благотворительной организации, сразу же гуглю их, и смотрю, что они из себя представляют, чем занимаются, есть ли на их сайте фотографии с их мероприятий, как часто их сайт обновляется, кому они помогают и т.д. и т.п. И, опять-таки, даже в интернете вы должны чем-то отличаться от других, потому что там миллион организаций, и все постят детишек, котят и так далее. Вы должны чем-то зацепить пользователя, чтобы он зашел именно на ваш сайт. У нас, например, два человека, которые только этим и занимаются – работают на сайт, на социальные сети. На моих глазах росла наша группа ВКонтакте, например, когда я пришла, в группе было 120 человек, сейчас уже перевалило за тысячу. Поэтому привыкайте, что это тоже примерно такая область, как фандрайзинг, и что это тоже вам принесет деньги.

Восьмое  — учитесь вести отчетность. Объективная реальность такова, что как только вы захотите чужие деньги, придется учиться за это отчитываться. Иногда вплоть до копеечки, за каждую скрепку. И вам придется вести отчетность и о проделанной работе. К этому надо относиться спокойно, как с принятием должного. Вам нужно будет отчитаться о том, как прошли ваши встречи в вашими подопечными, сколько их было, вам, возможно, потребуется и какая-то фотофиксация. Вам, возможно, понадобиться отчет о том, что делали корпоративные волонтеры, которых вы позвали, сколько их вообще было, сколько обучений вы провели, есть ли какая-та обратная связь. Возможно, вам придется проводить какие-то интервью, беседы с сотрудниками учреждений, где находятся ваши подопечные. Это не потому, что кто-то считает, что вы растранжирите эти деньги, просто это объективная реальность того, что спонсор, который дал деньги, хочет получить за это адекватный отчет о том, куда его деньги пошли. Видит ли он результат тех вложений, которые он делает. К этому просто надо морально подготовиться, и желательно выделить человека, который эту работу аккумулирует, который в этом разбирается. Согласование отчетности тоже длительный процесс, поэтому следите за тем, чтобы ваша отчетность была хороша, четко сделана, вовремя сдана. Это нарабатывает для вас в том числе деловую репутацию. И для вас это будет полезно, потому что вы всегда будете знать, сколько всего вы наделали. Например, мы тоже на заре нашей работы с корпорациями не очень понимали, зачем такой огромный ворох работы нам добавлять. Мало того, что мы делаем непосредственно – едем, проводим занятия, еще и готовим эти отчеты. Вы представляете себе, что значит аккумулировать отчетность в 70 детских домах по всей России? Для этого у нас есть отдельный человек, который этим занимается и сводит всю эту отчетность. С другой стороны, мы поняли, что это дает нам и огромные преимущества, в плане понимания того что вообще мы делаем. Насколько мы велики, насколько хорошо мы провели занятия, сколько у нас людей, сколько занятий проведенных, что мы не провели. Эта отчетность будет нужна в первую очередь вам. Для понимания того, как вы развиваетесь.

Девятое  — учитесь балансировать и защищать своих подопечных. Учитесь балансировать интересами как спонсора, так и вашего подопечного. Мы работаем с воспитанниками детских домов, а это очень популярная тема. В детские дома хотят приехать на интервью журналисты, руководители программ, представители спонсора, которые хотят посмотреть, как мы работаем. Одни хотят поснимать корпоративных волонтеров с детьми и т.п. И здесь надо понимать, что вы не только можете, но и должны стоять на стороне подопечного и этики взаимоотношения с ним. Нельзя допускать неэтичного, потребительского поведения к подопечному. Это подкрепит в конечном счете вашу же репутацию перед бизнес партнером, если вы ответственно подходите к своей работе. Да, у вас может быть сложный период выстраивания этих взаимоотношений с бизнесом, у нас он тоже был, потому что мы часто грудью вставали на защиту своих подопечных. И мы всегда пытались найти баланс интересов. Мы же понимаем, что у спонсора и волонтера свои цели, они могут не понимать, что это может быть травмирующим для нашего подопечного, что это не совсем этично, что это банально неудобно. Спонсор или волонтер не обязаны знать, что определенные фотографии требуют согласования, что есть определенная процедура допуска. Или, например, у вашего подопечного могут быть какие-то физические ограничения, или особый график, когда он может встречаться с волонтерами. Об этом всем вы должны договорится со спонсором. Надо спокойно, уверенно сказать: вот это, к сожалению, невозможно, но давайте мы придумаем другой вариант.

При этом важно понять, почему спонсору важно именно то, что он просит.? И придумайте комфортный для всех сторон выход. Мы, например, очень много времени и внимания уделяем тому, что рассказываем волонтерам об этике поведения с ребятами. О том, с чем наши дети столкнулись, как с ними надо говорить, как не надо говорить. Сейчас длительные отношения у нас уже выстроились с Ростелекомом, с KFC. В очень многих городах у нас запущенны программы благодаря тому, что местные региональные фонды реализуют нашу программу. Было очень сложно, было очень много работы, чтобы научить разговаривать местные отделения компании и местных благотворителей. Они все хотят делать очень хорошее дело, они, правда, все радеют за детишек, но разговаривают на разных языках. И поэтому хотят разного. Потребовалось много времени, чтобы научить их продуктивно контактировать.

Десятое  — относитесь по-человечески. Говорите «мы». Это самый главный вывод, к которому мы пришли за эти три года работы с корпоративными волонтерами и с корпорациями. Очень легко и просто переваливать ответственность на другого человека. Вы, как организаторы и волонтеры – все вы вместе отвечаете за работу и за результат. Но большая и главная ответственность на вас. Если во время нашей поездки волонтеры приехали и не знали что делать, или сделали что-то не так, значит я им не дорассказала. Я не объяснила им, что чего-то делать нельзя. Мы не предусмотрели что-то. Это самое сложное.

Тоже и со спонсором. Самый простой вариант воспринимать спонсора действительно как спонсора — просто дай денег и не вмешивайся, дай мне делать то, что я хочу, что я люблю делать. И не рассказывай мне, пожалуйста, как мне надо любить детей. Но следует понимать, что это совместное дело. Так будет намного проще наладить человеческие отношения с компанией и вы сэкономите себе очень много сил, нервов и средств. Кроме того, это даст вам залог для дальнейших длительных отношений.

Материал подготовлен редакцией сайта  Школы социального волонтерства на основании семинара «Корпоративное волонтёрство. Опыт работы проекта «Полдень»». Симанович Елена – Координатор работы по Москве проекта «Полдень».  Видеозапись семинара можно посмотреть ЗДЕСЬ.


Проект «Региональный Центр развития и поддержки социального волонтерства»
в 2017-2018 году реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Share it on

Мы в соцсетях





УЧИМ ДЕЛАТЬ ДОБРО ОТВЕТСТВЕННО И ВСЕРЬЕЗ

Школа Социального Волонтерства

Друзья! Школа социального волонтерства работает благодаря вашим пожертвованиям. 
Деньги нужны для оплаты преподавателей, видео-оператора, редактора и администратора сайта, а так же для оплаты интернета и хостинга.
Без ваших пожертвований Школа не сможет работать! Сделайте пожертвование!