Лидер и его волонтерская группа. Реплика координатора Даниловцев
Волонтер-лидер в своей группе ответственен за определение генеральной задачи, за организацию процесса – контакт с персоналом и подопечными, набор волонтерской группы, поддержку волонтеров, хранение границ деятельности, представление группы вовне – фото и отчеты. Также у него есть и обязанности по отношению к себе. Рассказывает Андрей Мещеринов, координатор по сопровождению волонтеров движения «Даниловцы».
Смотрите видео или читайте текстовую расшифровку ниже:
Волонтер-лидер (координатор волонтерской группы) в своей группе – это человек, который приходит на свой объект, в детский дом или больницу, знакомится со своими будущими подопечными, с персоналом и определяет генеральную задачу. Что он хочет, чтобы здесь происходило и что ему для этого нужно, какие люди, какие ресурсы. Задачи координатор волонтерской группы может ставить самые разные: это может быть реабилитация, психологическая поддержка. Это может быть обучение, просто релакс и досуг, это могут быть мастер-классы – всё, что угодно.
После того, как волонтер-лидер это решил, он начинает организовывать этот процесс. Координатор волонтерской группы – это лицо движения, представитель движения, и, с одной стороны, он должен наладить хороший контакт с заведующей, с врачами, с медсестрами. Волонтер-лидер все эти ниточки протягивает и потом поддерживает, чтобы нигде у него ничего не провисало. Потом лидер волонтерской группы набирает свою группу. Он проводит собеседование в волонтерскую группу, он интегрирует и обучает новичков-волонтеров. Он поддерживает свою волонтерскую группу и помогает волонтеру расстаться с волонтерской группой, не травмируя себя, закончить свое волонтерское служение тогда, когда волонтер этого хочет. Это трудно, потому что волонтеры очень нужны. Иногда волонтеров не хватает, и когда ты понимаешь, что волонтеру в общем-то уже пора уйти, но в то же время если он уйдет – то некому будет ходить, то можно, наверное, какими-то манипуляционными способами стараться его удержать… Но лучше, конечно, с миром волонтера отпустить.
Координатор волонтерской группы хранит границы. Он точно понимает, чем волонтерская группа занимается, а чем не занимается. Он объясняет это своим волонтерам, подопечным и медперсоналу. Объяснить маме, которая хочет денег на такси, что волонтеры рисуют, лепят, но денег на такси не дают, не всегда просто. Но координатор обязан это делать.
Координатор представляет свою группу вовне. Он делает фоторепортажи, он пишет новости, он рассказывает о своей деятельности на общих собраниях. Ещё лидер хранит ценности и смыслы волонтерской деятельности. Это очень важно, потому что у каждого лидера волонтерской группы есть свое представление об антропологии, о том, кто такой человек, что с ним происходит, что ему больше всего в данный момент нужно. Лидер волонтерской группы должен быть очень внимателен к инициативам своих волонтеров. Потому что с одной стороны каждый приходящий человек привносит что-то свое, и нельзя этому препятствовать. С другой стороны, не должен начинаться хаос. Здесь тоже есть несколько принципов. Первое: например, какой-то волонтер хочет запустить что-то новое – например, всех детей начать поздравлять с днем рождения. Если это человек, который уже какое-то время ходит, ходит регулярно, не опаздывает на посещения, говорит о своих намерениях ходить регулярно и дальше – можно попробовать ему это поручить. Для этого надо на посту узнавать даты рождения поступивших детей и следить за тем, чтобы у нас не было накладок и не было пропусков. И в таком случае мы говорим, что мы не можем это сразу бросить, т.е. мы тогда должны делать это постоянно, и ты берешь на себя ответственность, что в течение полугода все детские дни рождения мы справляем. Если координатор видит, что человек не очень регулярно ходит, не очень ответственно относится к своему волонтерству, но начинает фонтанировать и чего-то очень хотеть, то здесь не надо создавать прецедента, чтобы потом это начинание не легло на координатора или на тех волонтеров, которые на это не подписывались. Здесь корректно отказать, сказав, что наверное мы этого делать не будем.
Вкратце таковы обязанности лидера волонтерской группы (волонтера-лидера) по отношению к учреждению, по отношению к волонтерам и по отношению к своей волонтерской организации. Есть ещё у лидера обязанности по отношению к себе: следить за своим эмоциональным состоянием, регулировать баланс (если мы слишком много отдаем, слишком перенапрягаемся – нужно тоже себя каким-то образом подкормить) и не брать на себя больше, чем мы готовы. Вот, вкратце всё.
Материал подготовлен в рамках “Человек – человеку” – просветительского проекта Школы социального волонтерства в формате видео-блогов.