Выгорание и усталость волонтеров. Реплика координатора Даниловцев

Что такое выгорание и усталость – и как их распознать? Что делать, чтобы не выгореть? Как справиться с чувством вины? Как реализуется поддержка волонтеров? Рассказывает Андрей Мещеринов, координатор по сопровождению волонтеров движения «Даниловцы».

Смотрите видео или читайте текстовую расшифровку ниже:

Речь идет не о той усталости, когда мы просто утомились, и нам нужен выходной. Речь идет о том, когда мы чувствуем дискомфорт, чувствуем гнев перед тем, как куда-то пойти. Утром в день посещения у нас начинает болеть голова или побаливать горло, или нам резко чего-то не хочется… Речь идет именно об этой усталости, которая нам сигнализирует о синдроме выгорания, который к нам приближается. Если взять самую простую метафору с лампадой – она выгорит, если мы в неё не подливаем масло. Также и здесь – если мы отдаем, не восполняясь, не получая, не принимая, постепенно наше внутреннее масло выгорает, мы становимся опустошенными. Нам нужно осознать, что мы – люди, которые наряду с нашими подопечными нуждаемся в поддержке, в отдыхе и в заботе. Здесь нет такого, что есть человек бедный-несчастный, которому мы должны – и есть человек, который должен обслужить, помочь, поддержать, и которому ничего не нужно.

Поддержка волонтеров начинается с самого трудного – убедить волонтера в том, что если он чувствует, что он получает от детей – это хорошо. Очень часто волонтер приходит с чувством вины: «Я хотел помочь, я хотел поддержать… А теперь я вижу, как у меня улучшается настроение, как я смеюсь. И что же такое получается? Мне становится лучше! Я себя чувствую виноватым».

Что здесь очень важно, чтобы не выгореть? Важно соблюдать свои границы. Поддержка волонтеров реализуется через заботу о своих границах. Если вам не нравится что-то, если вас раздражает поведение вашего подопечного – вы можете об этом говорить. Вы можете учиться сказать НЕТ. Да, человек, который рядом с вами – он обездолен, он болен, но он может отвечать за последствия своих поступков.

Часто бывает, например, так: девушкам бывает неприятно, когда их трогают за волосы. А дети начинают копаться в волосах, пытаться заплетать косички, прилеплять на волосы пластилин… Волонтеру это неприятно, и он молчит. Волонтер в конце чувствует большое раздражение, и у него начинаются проблемы: ему не хочется приходить, или он чувствует, что он этого ребенка вроде любит – но он на него злится, что ему уже не очень хочется с этим ребенком встречаться… А всего-навсего можно было сказать: «Прости, пожалуйста! Мне не нравится!». И если ребенок вас не слышит, если ребенок на вас не реагирует – вы можете ставить какое-то условие, и если вы это условие потом выполните – например, скажете, что вы не будете доделывать эту поделку, или что «если ты налепляешь мне на волосы пластилин, мы больше не будем лепить из пластилина», и вы выдержите это условие, то всё встанет на свои места. Ребенок вас услышит, потому что вы для него, безусловно, ценны. Он вас ждет, он будет принимать те условия, которые вы ему предъявляете.

Ещё выгорание – это тогда, когда мы чувствуем, что мы очень много должны дать, оно на этом может базироваться. Здесь поддержка волонтеров реализуется через помощь человеку осознать, что те правила, которые мы предлагаем новичку – правила учреждения, законы РФ, правила нашего добровольческого движения – их много, но это ВСЕ правила. Вы не обязаны пропускать день рождения родителей, вы не обязаны пропускать сессию и получать двойки, вы не обязаны оставаться в Москве на новогодние каникулы… Главное, сообщите координатору о своих намерениях.

Ещё одна причина выгорания – это когда вы стесняетесь или боитесь сообщить о своих реальных возможностях, чувствуете себя виноватым, что вы не соблюдаете договоренности, которые не соответствуют вашим нынешним ресурсам. От этого тоже происходит выгорание. Поддержка волонтеров в этом случае, это помочь волонтеру осознать свои реальные возможности и принять их.

Будьте честным! Вы – волонтер, вы несете ответственность за то, о чем вы договорились. Если вы сказали, что вы на две недели выбываете, это нормально, и никто вас не может ни к чему принуждать.

Вот, пожалуй, самое необходимое, чтобы избежать выгорания.

Материал подготовлен в рамках “Человек – человеку” – просветительского проекта Школы социального волонтерства в формате видео-блогов.