Какие бы трудности ни возникли на первых порах у волонтера-новичка, важно знать одно: всегда можно обратиться за помощью к координатору волонтерской группы! Рассказывает Юлия Бутывченко, координатор волонтерской группы Добровольческого движения «Даниловцы» в отделении нефрологии и отделении гинекологии Российской детской клинической больницы (РДКБ).

Смотрите видео или читайте текстовую расшифровку ниже:

Когда волонтер в первый раз приходит на посещение, он полон смущения, и это уже вызывает трудности в общении с ребенком. Конечно, бывают и исключения – есть такие волонтеры, которые приходят и сразу вливаются в процесс. Тут, конечно же, сказывается предшествующий опыт общения с детьми. А вот совсем новички, которые не имеют подобного опыта, на первом посещении или просто сидят и наблюдают, или стараются заниматься с одним ребенком.

Ещё новичков немного смущает поведение детей. Если детей очень много, особенно если вместе собраны разнополые дети, мальчики и девочки, все возбужденные. И волонтеру-новичку бывает сложно сразу же влиться, он смущается и стесняется. Надо понимать, что для приобретения опыта нужно время, нужно привыкнуть ко всему. Обычно через 3-4 посещения волонтеры уже уверенно себя чувствуют.

Если случается какой-то конфликт с детьми или с медперсоналом, то желательно всё переводить на координатора волонтерской группы. Медперсонал бывает разный, бывают доброжелательные медсестры, бывают не очень. В последнее время у нас нет проблем, а вот поначалу были такие медсестры, которые не очень хорошо относились к приходу волонтеров, к тому, что мы «врываемся» в их пространство. Они не понимали, для чего это нужно в больнице, где строгие правила и прочее. Мы старались обходить острые углы, а всякие замечания просто игнорировать.

Волонтер должен понимать, что если на его счет будут какие-то неприятные замечания, то лучше всего сказать, что организационные вопросы решает координатор, и уйти. И в целом не стесняться обращаться к координатору волонтерской группы абсолютно по любому вопросу. Не в ночное время, конечно же, но всё же. Можно звонить, можно попросить о встрече. Совсем не обязательно встречаться только в учреждении, можно встретиться и на нейтральной территории, например, в кафе и обсудить абсолютно любой вопрос касаемо волонтерства или чего-то личного.

В любом направлении без трудностей никак. И нужно понимать, что все трудности решаемы – отдыхом, общением с координатором, общением с психологом «Даниловцев», любым видом деятельности, которая принесет разрядку и удовлетворение. Абсолютно все проблемы – ре-ша-е-мы!

Материал подготовлен в рамках “Человек – человеку” – просветительского проекта Школы социального волонтерства в формате видео-блогов.