Навыки неконфликтного общения. Как общаться позитивно и конструктивно? Мастер-класс с коучем

Неконфликтное общение на практике! Как:

• сделать общение более конструктивным и позитивным?
• разрешать конфликты мирным путем?
• высказывать претензии и не обижать?

Очень часто конфликты возникают на ровном месте, в казалось бы обыденной ситуации. Справедливая и объективная критика зачастую может ранить и оскорбить человека и не никак не изменит ситуацию, а иногда и значительно ухудшит отношения. Как быть в такой ситуации? Как критиковать не обижая, а вдохновляя человека на изменения? Об этом и о многом другом говорили на мастер-классе. Особое время было уделено работе с “я – сообщением”, разбору нюансов: чувства, описание ситуации, конфликтогены в речи, позитивное формулирование, а также технологиям добрых отношений: позитивный отзыв, пирамида общения, эмпатическое слушание.

Ведущий: Михаил Котляревский https://vk.com/skyworker – лайв-коуч, психолог-консультант, координатор дистанционных проектов в Школе социального волонтерства, модератор учебных вебинаров Добровольческого движения «Даниловцы».

Организаторы: Добровольческое движение «Даниловцы» http://www.danilovcy.ru/, Союз волонтерских организаций и движений (СВОД) http://volontery.ru/