История для волонтера: схема, роли и задачи управления волонтерским процессом организации

Какова может быть история для волонтера в жизни организации, какую ответственность он несет, какие роли и задачи он выполняет, рассказывает Юрий Белановский руководитель Добровольческого движения Даниловцы

Три главных пункта в этом вопросе: миссия – ответственность – сотрудники организации и волонтеры.

Очень часто в сознании сотрудников организации миссия – это какая-то инопланетная штука, которая висит как луна и светит отраженным светом. Мы, конечно же, ей радуемся, ее продаем другим людям или эмоциями или за деньги. Проблема в том, что она никак не связана со словом «ответственность». Это очень серьезная проблема. Очень часто, не понимая ответственности, сотрудники организаций миссией нагружают… волонтеров. А сами остаются за скобками этой истории.

В таких случаях происходит распределение людей на группы: бог, менеджер, солдат. Солдату говорят, он делает. У менеджера связи, контакты, он занимается организационными вопросами. А бог, он, получается, ответственнен за все – за людей, за ситуации, за то, почему именно такая ситуация и т.д.

И самое интересное – часто многие волонтеры, приходя куда-то, именно так и заявляют свое желание (я хочу, чтобы дети выздоровели от онкологии, чтобы бабушки хорошо жили, чтобы сиротская система полностью изменилась и т.д.). Тут происходит очень серьезная состыковка.

Самая понятна и долгосрочная история для волонтера – это солдат, когда волонтер как рядовой, что-то выполняет. Не смотря на то, что это не стыкуется с мечтами, у человека появляется смысл.

На самом деле фонд (организация) отвественность несет по должности.

В этом смысле это задача сотрудников фонда, вы по должности теперь обязаны эту задачу реализовывать. Это не история для волонтера. Ищите возможности, ищите ресурсы, придумывайте механизмы – это ваша работа. А вот волонтер берет эту ответственность как свободный выбор, пожелание. Здесь нет ответственности по должности. Волонтеры могут нести ответственность только за конкретные внутренние задачи, которые для них понятны, реализуемы, достижимы и могут быть абсолютно не связаны с красивыми историями, которые вы проповедуете – с миссией, например. Волонтер если просто будет понимать свою роль в вашей миссии, то это ваши самые долгосрочные помощники.

Естественно, среди них могут быть и те, кто готов нести ответственность за более важные и сложные задачи. Менеджеры. Но их гораздо меньше, чем солдатов. И на чем я настаиваю  – среди волонтеров не должно быть богов. Вы сами, сотрудники фондов, можете быть богами, пытаться войти в Думу, сломать систему, это ваш выбор. Но эту позицию свалить на волонтера никак нельзя.

Материал подготовлен редакцией сайта  Школы социального волонтерства на основании выступления руководителя Добровольческого движения Даниловцы Юрия Белановского на семинаре «Схема, роли и задачи управления волонтерским процессом организации». Видеозапись семинара можно посмотреть ЗДЕСЬ.