Школа социального волонтерстваШкола социального волонтерства
  • Мы
    • О нас
    • Эксперты
    • Благодарности
    • Контакты
  • Расписание
  • Программы
    • Школа координаторов волонтерских групп
    • Организатор волонтерской деятельности. Региональная онлайн программа
    • Волонтер 1.0
    • Надежный волонтер
    • Организатор волонтерской деятельности
  • Онлайн
    курсы
  • Тексты
    Видео
    • Медиатека
    • Видео семинаров и тренингов
    • Видео блоги
    • Статьи
    • Книги
  • Анонсы
    • Новости
  • Поддержите
    нас
  • Стать
    волонтером
  • Мы
    • О нас
    • Эксперты
    • Благодарности
    • Контакты
  • Расписание
  • Программы
    • Школа координаторов волонтерских групп
    • Организатор волонтерской деятельности. Региональная онлайн программа
    • Волонтер 1.0
    • Надежный волонтер
    • Организатор волонтерской деятельности
  • Онлайн
    курсы
  • Тексты
    Видео
    • Медиатека
    • Видео семинаров и тренингов
    • Видео блоги
    • Статьи
    • Книги
  • Анонсы
    • Новости
  • Поддержите
    нас
  • Стать
    волонтером

Волонтер и подопечный

  • Главная
  • Блог
  • Волонтер и подопечный
  • Что делать внутри конфликта?

Что делать внутри конфликта?

  • Разделы Волонтер и подопечный, Психологическая помощь волонтерам, Статьи
  • Дата 15 апреля, 2018

– Лайв-коуч, психолог Михаил Котляревский.

Конфликты бывают разные и коллективы бывают разные и дистанция отношений бывает разная. Поэтому, если брать, например, волонтерскую группу, группу в которой может быть конфликт друг с другом, это долгосрочный проект и там уже скорее всего возникает конфликт интересов или каких- то полномочий.

Я из своей практики знаю, что кто-то хочет рулить, кто-то подруливать и тут конечно важно не запускать этот конфликт, не делать вид, что его как будто нет, как некоторые заметают под ковер. Или не обострять и не пытаться сразу выгнать человека или как-то с ним жестко прояснить отношения. Важно, может быть прибегнуть к помощи специалиста.

Вот у нас в движении есть психологи, когда были конфликты, наших психологов привлекали для того, чтобы услышать мнения сторон и провести медиацию. Если человек оказался в конфликте, важно остановиться и понять, что происходит. Эмоции накаляются, трезвость мыслей уходит и чем больше эмоций, тем меньше мыслей.

Всем известный факт, что человек уходит в эмоции он уходит из логики. Вот манипуляторы так делают. Они человеку эмоции возбуждают, у него логика отключилась и можно деньги изымать и что-то еще делать.

Важно прийти в логику, понять, что происходит, что я делаю, что другой делает и что с этим делать. Если эмоции очень сильные, произошла стычка важно выйти из нее и сказать «стоп», я не готов это обсуждать. Осознать, что произошел какой-то взрыв эмоциональный, взять на себя управление, контроль, сказать «стоп» и выйти из конфронтации. Потом уже в спокойном состоянии подумать, что происходит, какие мои интересы ущемляются, что может быть человек хочет, подумать, ради чего вообще здесь что-то делаем.

Ведь важно понять, что мы не соревнуемся здесь кто лучше, кто более крутой волонтер или больше добрых дел сделал или больше творчески проявился, а ради чего мы здесь.

Что происходит? Ради чего мы здесь? Два основных вопроса. А дальше важно, может быть с помощью третьей стороны с психологом один на один или, может быть, если есть такая возможность с друзьями, просто прояснить интерес, что происходит с той точки зрения, с моей точки зрения, может быть с третьей точки зрения, все их взвесить и уже принимать ответственное решение, как нам дальше с этим быть.

И важно, конечно, не идти по пути выиграл-проиграл, а, чтобы все выиграли и был какой-то взаимный даже не компромисс, а взаимное сотрудничество. Мне всегда приходит такой пример, у меня есть знакомая врач-психиатр, она рассказывала, что у них была выставка и там душевнобольные люди, они рисовали картинки. И там была картина «Компромисс»: чашка для чая, разрезанная на две части. То есть попить из нее трудно и выглядит странно.

Важно выйти на уровень сотрудничества. Это не всегда просто. Важно понять базовые ценности, какие они у этого человека – ради чего он здесь, какие у этого человека ценности – ради чего он здесь и как их соединить? Конечно, проще это делать третьему человеку – медиатору, который видит это с разных сторон, не включен эмоционально и может помочь людям как -то что-то слепить в хорошую рабочую модель.

Но, если оказался прямо сейчас в эпицентре конфликта, важно остановиться, себя ущипнуть, выпить холодной воды, выйти, сказать «стоп», я сейчас не готов и начать понимать, что происходит и ради чего мы все здесь этим занимаемся.


Проект «Региональный Центр развития и поддержки социального волонтерства» в 2017-2018 году реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

 

 

Метка:психологическая поддержка волонтёра

  • Поделиться:
parastaeva

Предыдущая запись

Обучение волонтеров. Опыт Мосволонтера
15 апреля, 2018

Следующая запись

Как решить конфликт в цейтноте?
16 апреля, 2018

Вам также может понравиться

maxresdefault (1)
Круглый стол в формате FailConf. Работа над ошибками. Развиваем социальное волонтёрство
31 декабря, 2020
maxresdefault
Психологическая помощь волонтёрам. Как это работает? Центр «Верю в чудо»
29 декабря, 2020
DSCF3325
Как 25 лет руководить НКО и радоваться этому каждый день?
28 декабря, 2020

Поиск

МЫ В СОЦСЕТЯХ





О НАС

«Даниловцы» — это ежегодная помощь более чем 4000 подопечным, 18 постоянно действующих волонтерских групп, почти тысяча добровольцев.

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

Проект 'Школа социального волонтерства' реализуется при поддержке Комитета общественных связей города Москвы

КОНТАКТЫ

Address: г. Москва, ул. Шухова, 17к2, м. «Шаболовская»

Телефон +74997887387

Email: info@danilovcy.ru

Education WordPress Theme by ThimPress. Powered by WordPress.

  • Privacy
  • Terms
  • Sitemap
  • Purchase

Хотите стать волонтером?

Присоединяйся к тысячам наших волонтеров и меняй мир к лучшему!

Стать волонтером