Школа социального волонтерства: понятие, цель, задачи и направления работы

Под социальным волонтерством в самом общем смысле я понимаю участие активных и ответственных жителей города в оказании “социальных услуг”, дополняющих и восполняющих работу госучреждений в социальном секторе.

Важно понимать, что приоритетной моделью развития волонтерства по постановлению правительства является та,  где “оператором” волонтеров является НКО.

Социальное волонтерство предполагает несколько направлений: 

1. Непрофессиональный труд волонтеров, направленный на повышение качества жизни людей, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания и, проходящих лечение в больницах. Прежде всего, речь об организации общения и досуга волонтеров с подопечными;
2. Непрофессиональная волонтерская помощь персоналу стационарных учреждений в уходе за проживающими (кормление, переодевание и т.п.);
3. Непрофессиональный труд, направленный на повышение качества жизни одиноких людей, проживающих в своих квартирах  и не способных себя обслуживать. Проще говоря – это адресная помощь (помощь в быту и общение) на дому силами волонтеров;
4. Наставничество, как индивидуальное сопровождение в развитии, социализации детей сирот, одиноких людей с инвалидностью и т.д.
5. Непрофессиональное участие в профессиональных социальных программах. Речь, к примеру,  о социализации и реабилитации людей с инвалидностью, о помощи семьям в ТЖС, о профориентации трудных подростков и т.п. 
6. Профессиональное (в соответствии со специальностью) участие в профессиональных социальных программах (социализация и реабилитация людей с инвалидностью, помощь семьям в ТЖС, профориентация трудных подростков и т.п.) Волонтерами могут быть психологи, педагоги, логопеды, реабилитологи, юристы и т.д.
7. Профессиональная (в соответствии со специальностью) индивидуальная безвозмездная помощь людям в ТЖС по запросу. Волонтерами могут быть психологи, педагоги, логопеды, реабилитологи, юристы и т.д.

Сегодня социальное волонтерство имеет потенциал к развитию  в направлениях 1, 4, 5, 6, 7. 

Направление 2 предполагает тесный рабочий контакт с персоналом и “полупрофессиональный” контакт с подопечными. Эта деятельность технологически не отработана на стороне учреждений. Нет ясной нормативной базы. Нет отработанной модели разделения труда персонала и волонтеров. Нет отработанной в секторе НКО модели управления волонтерами в этом направлении. Проблема и в том, что такое волонтерство трудно объяснимо гражданам, ибо им непросто понять, почему нужно помогать персоналу, труд которого оплачивается. Такое волонтерство тяжело эмоционально. Поэтому оно не популярно и в регулярном системном виде реализовано только в БФ “Вера” при условии жесткой связки Фонда и учреждений. 

Самым массовым и востребованным является направление 1. Это обусловлено тем, что все московские стационарные учреждения открыты для волонтеров и объем запросов на простую неквалифицированную помощь в десятки раз выше тех возможностей, что по факту представляет некоммерческий сектор. 

Направления  5, 6, 7 имеют относительно небольшой запрос на волонтеров, ибо реализуются небольшим количеством НКО и требуют по определению меньшего количества волонтеров.

Направление 3 – самое трудное для системного волонтерства. Запрос на такое волонтерство огромный и неподъемный. По факту адресную помощь силами волонтеров в Москве развивают (если развивают) одна-две организации.   

Со стороны НКО технологически отработаны направления 1 и 4. Они же описаны. В этих направлениях работают известные и опытные НКО. 

Школа социального волонтерства

Я воспринимаю школу, как большую долгосрочную многоуровневую программу, смысл которой – развитие социального волонтерства в Москве на основе технологий и наработок некоммерческого сектора. 

Цель “Школы социального волонтерства” – создание и развитие в Москве системы профессиональной и методической поддержки социальных волонтерских программ и проектов в области социального обслуживания населения, реализуемых силами некоммерческих организаций. 

Главным результатом может стать стабильная во времени (неуменьшаемая) волонтерская работа в казенных учреждениях с точки зрения охвата лиц, нуждающихся в помощи. 

Я говорю не о разовых и разрозненных привлечениях волонтеров, а о том, чтобы волонтерская работа стала постоянной и неотъемлемой частью работы учреждений. Важно не только охватить помощью определенный процент людей, но и удержать это охват на годы вперед. Создать систему преемственности. И это самое трудное. 

Практическая цель “Школы социального волонтерства” создание в Москве системы развития и поддержки социальных волонтерских программ и проектов в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, реализуемых силами некоммерческих организаций. 

Практические задачи:

• мониторинг работы сектора НКО в области социального волонтерства для выявления лучших практик и новых партнеров в области социального волонтерства;
• изучение опыта и методическая работа в области социального волонтерства, публикация материалов;
• “внедрение” в сектор НКО “стандартов” и технологий эффективной и надежной работы по социальному волонтерству;
• первичная подготовка и мотивация граждан Москвы для волонтерского участия в социальных проектах (реализуемых НКО) в области социального обслуживания;
• помощь НКО в “прокачке”  компетенций социальных волонтеров;
• акселерация новых социальных волонтерских проектов НКО в стационарных учреждениях (подготовка координаторов волонтеров, передача им технологии, консультативное и супервайзерское сопровождение на первом этапе,  административное сопровождение при начале работы в учреждениях);
• организация обмена опытом и изучения лучших практик среди НКО;
• обучение НКО различным аспектам технологии социального волонтерства. 

Направления работы 

В соответствии с задачами работа Школы имеет следующие направления работы:

• Выявление и мониторинг работы партнерских НКО, соответствующих определенным требованиям. В эти НКО будут направляться НКО и опыт этих НКО может быть представлен в работе Школы;
• Организация “точки входа”социальных волонтеров и распределение их по партнерским НКО для участия в социальных программах; 
• Мониторинг работы партнерских НКО с новыми волонтерами;
• Организация реализация учебного направления “Искусство быть волонтером” по “прокачке” навыков социальных волонтеров;
• Организация реализация учебного направления “Волонтерские технологии” для обучения представителей НКО различным аспектам организации волонтерства;
• Организация реализация направления по обмену опытом НКО “Лучшие практики” (включая занятия “Я – руководитель НКО”);
• Организация реализация акселерации новых социальных волонтерских проектов от НКО (обучение, консультации и сопровождение);
• Координация работа сотрудников Движения “Даниловцы” и сотрудников “МК” по реализации Школы социального волонтерства.

Юрий Белановский, руководитель Добровольческого движения «Даниловцы»