Памятка волонтерской группы Даниловцев в Психоневрологическом интернате № 30
Мы — волонтерская группа в Психоневрологическом интернате (ПНИ). Это совместный проект Добровольческого движения «Даниловцы» и Благотворительного фонда «Просто люди».
В ПНИ живут взрослые люди. Просто люди. Многие из них очень одиноки. Почти все страдают психическими расстройствами и поэтому лишены возможности жить самостоятельно. Родственники и социальные службы не могут обеспечить им должную поддержку в обычных условиях, в результате их жизнь проходит в изоляции за высоким забором.
Важно подчеркнуть, что ПНИ — это не психиатрическая больница, это социальное учреждение, место для жизни. Да, наши подопечные находятся под присмотром медицинских работников, но они могут и хотят проживать обычную жизнь, а не только быть объектом лечебных и реабилитационных процедур. Каждый проживающий в ПНИ радуется простому человеческому вниманию, общению, творчеству, прогулкам — тому, что волонтеры могут подарить.
Наша волонтерская группа работает в учреждении со строгими правилами, и мы общаемся с людьми с хрупкой психикой. Поэтому мы просим соблюдать несколько важных правил.
- Нужно посещать интернат регулярно, не реже одного раза в месяц. Мы становимся значимыми друзьями для подопечных, нас очень ждут. Если кого-то из нас долго нет, то у них возникает подозрение: «А вдруг он/она не придет больше?»
- Заранее сообщайте координатору о том, сможете или не сможете вы быть на посещении, потому что сценарий каждого визита зависит от количества волонтеров. Пожалуйста, не ждите звонка координатора!
- Каждый волонтер может в любой момент приостановить или прекратить посещения. Мы просим уведомить об этом координатора как можно раньше и, если это возможно, прийти попрощаться с подопечными. Координатор также оставляет за собой право расстаться с волонтером по любым причинам, которые координатор считает достаточно основательными.
- Не опаздывайте! В ПНИ строгий режим, мы не можем начинать и заканчивать посещение позже назначенного времени.
- Нельзя приходить в интернат, будучи больным каким-либо инфекционным или другим заболеванием, способным стать причиной заболевания подопечных. Лучше также не приходить в нестабильном эмоциональном состоянии: расстройстве, волнении, тревоге и т.д.
- Для прохода на территорию ПНИ при себе надо иметь паспорт. Приносим свои бахилы или сменную обувь.
- На территории интерната можно курить толь ко в отведенных для этого местах. Не даем подопечным в руки сигареты и зажигалки.
- Здороваемся со всеми людьми в белых халатах: врачами, медсестрами, санитарками.
- К персоналу можно и нужно обращаться с вопросами и просьбами («мне кажется, надо поменять памперс», «что он хочет сказать?», «ему плохо»). Но все конфликтные вопросы решает координатор.
- В общении с подопечными мы избегаем критики действий персонала, в том числе курса лечения. Но все жалобы можно внимательно выслушать, посочувствовать и передать координатору: возможно, мы сможем чем-то помочь человеку.
- Мы не разглашаем личную и конфиденциальную информацию о подопечных в СМИ и интернете. Тем не менее, мы будем очень рады вашим публикациям на сайте о быте интерната, наших занятиях, жизни подопечных (конечно, не называя имен), а также о поиске волонтеров. Каждую такую публикацию нужно предварительно согласовать с координатором.
- Фото- и видеосъемка в отделениях разрешается только по согласованию с персоналом, через координатора. При портретной съемке следует спросить разрешения человека. Фотографии можно размещать только на закрытой странице группы в соц. сетях. Любая иная публикация требует согласования с администрацией ПНИ, через координатора.
- Мы не дарим подарки и не приносим угощения от себя лично. Исключения:
- в отделение, где общение строится один на один, можно принести что-то съедобное: мягкие сладости в индивидуальной упаковке, бананы, мандарины;
- можно скачивать музыку и фильмы по просьбе подопечных.
Если подопечные просят подарить что-то, — объяснить, что подарки дарим от имени всей группы только на Новый год, Пасху и дни рождения. Просьбы подопечных передавать координатору: мы стараемся исполнять разумные пожелания.
- Часто подопечные просят ваш номер телефона. Вы можете его дать, но в таком случае будьте готовы отвечать на частые и не всегда адекватные звонки.
- Не даем подопечным колющие и режущие предметы. Не всем, но многим запрещено ими пользоваться.
- Иногда вас могут попросить позвонить кому-то или дать телефон позвонить. Этого лучше не делать, потому что проживающие имеют право пользоваться телефоном интерната. Если их право на звонки ограничивается, с этой ситуацией надо разобраться (через координатора).
- Наши подопечные — взрослые люди, даже если их интеллектуальное, эмоциональное и физическое развитие не соответствует возрасту. Мы относимся к ним уважительно, «ты» говорим только ровесникам и младшим по возрасту.
- Симптомами психической болезни часто бывают бред и галлюцинации. Относимся к этому спокойно, не поддакиваем и не спорим. Надо принять то, что человек живет в своем особом мире, который мы можем не понимать.
- Сексуальность наших подопечных может быть болезненной. Не провоцируйте их: не надевайте вызывающую или очень открытую одежду. Не позволяйте прикосновений или объятий, если они неприятны, ориентируйтесь на свои ощущения и интуицию. Ответственность каждого волонтера — защищать свои границы, говорить «нет».
- Внутренний мир наших подопечных очень хрупок. Относимся к ним бережно, но с пониманием того, что полностью оградить их от болезненных переживаний невозможно. Поэтому не бойтесь «сказать что-то не то», просто старайтесь быть чуткими к человеку.
- Симптомами обострения состояния пациента могут быть появление или повышение интенсивности бредовых мыслей, возбуждение, психомоторная активность, судороги и др. Если Вас что-то беспокоит в состоянии подопечного, сообщите об этом персоналу.
Золотое правило: «Мы осознаем, что судьба наших подопечных трагична, и сочувствуем им. Но помочь мы можем, только сохраняя себя, не разрушая свою жизнь и психическое здоровье. «Лучшее, что можно делать в аду — оставаться живым».
Как можно позаботиться о себе? После посещения поделиться чувствами и переживаниями с другими волонтерами, координатором, давать себе отдых и не «неволить» посещениями группы, регулярно посещать тренинги, мастер-классы, лекции и встречи психологической поддержки «Даниловцев» (это бесплатно!). Пожалуйста, не пренебрегайте этим. Практика показывает, что волонтер перегорает мгновенно, если не делает этого!