Как ввести нового волонтера в команду? Реплика психолога Даниловцев
Как сделать так, чтобы и новый участник, и подопечные, и остальные участники волонтерской группы чувствовали себя комфортно? Рассказывает психолог Добровольческого движения «Даниловцы» Елена Куликова.
Смотрите видео или читайте текстовую расшифровку:
Вот новый волонтер прошел первое собеседование. Как его ввести в команду, которую он выбрал для себя, чтобы ему было комфортно, чтобы он мог полностью раскрыться и чтобы группа не перенесла какую-то травму?
Прежде всего, уже во время первого собеседования новый волонтер должен четко понять: кто? что? где? когда? и для чего? Эту информацию он должен получить в самом начале. Новичок-волонтер должен видеть, как деятельность, которой ему предстоит заниматься, будет приносить пользу.
Кроме того, волонтер должен знать, какими правами и обязанностями он обладает. Он может обратиться за психологической помощью, либо лично к координатору, либо к руководству фонда (движения).
Немаловажный вопрос – как мы выбираем группу для волонтера. Мы не навязываем. Это надо решать на собеседовании, исходя их способностей, возможностей и пожеланий волонтера. Если у него выстраиваются хорошие отношения с подростками, значит, ему лучше работать с подростками. Если с детьми более младшего возраста, значит, мы идем туда. Может, ему вообще не хочется непосредственно общаться с подопечными. Тогда ему лучше предложить помогать на благотворительной ярмарке, на обустройство: может, волонтеру будет интереснее что-то привезти-увезти, участвовать в таких «одноразовых акциях». Это все мы учитываем на собеседовании и предоставляем ему либо одно, либо несколько мест, где он может себя попробовать. И не ограничиваем его: пусть лучше он сам походит, пусть поймет, где ему лучше, где он впишется, где его среда.
Следующий шаг — знакомство и с координатором, и с группой. Это важный и волнительный момент. От личных качеств координатора, от его опыта будет многое зависеть в дальнейшем. Очень помогает небольшой формализм. Следует собрать всех пришедших волонтеров и без особых эмоций представить нового волонтера, попросить его сказать пару слов о себе. Так же попросить и других волонтеров представиться. Хорошо рассказать новичку, что будет именно в этот день. А еще лучше, если это сделает кто-то из волонтеров. Полезно новичка поручить кому-то из бывалых, но не в подчинение, а в сопровождение и для помощи.
Первое впечатление очень значимо, как для волонтера, так и для группы. Как встретят новичка, как отнесутся, дадут ли возможность осмотреться, что-то попробовать, насколько ему создадут комфортные условия? Сталкиваясь с чем-то новым, каждый человек всегда испытывает небольшой стресс, тревогу, напряжение. Это необходимо понимать координатору и учитывать. Иногда человек волнуется или забывается настолько, что совсем не может проявить себя таким, какой он есть на самом деле, может показаться чужим, «неподходящим». Поэтому очень важно создать атмосферу доверия и неторопливости. Например, сказать: «Когда я пришел в первый раз, я тоже очень волновался».
Новичку важно быть со всеми на равных. Он такой же волонтер, как и все, он так же по свободной воли пришел помогать. У него не какая-то уничижительная роль. Бывает, что группа формирует такое отношение к новичку, что он должен быть благодарным за то, что его взяли, предоставили ему проект, что его обучают, дают какие-то льготы, бесплатные билеты… И человек всегда находится в позиции просящего и благодарного. Вот это совершенно не правильный подход. Так нельзя. Надо менять фокус внимания. Именно мы должны быть благодарны за то, что доброволец пришел и будет, помогая вместе с нами, тратить свой драгоценный ресурс — личное время.
С новичком следует обязательно обсудить первую встречу, получить обратную связь, как-то откликнуться на реакцию. Важно спросить, что он чувствует, что думает, что было самым вдохновляющим, что было самым трудным, нужна ли помощь?
Очень поддерживают волонтеров и особенно новичков общие неформальные встречи группы. Опять же без обязаловки. Кто-то для этого посещает кафе после похода в учреждение, кто-то устраивает выездные мероприятия – все это идет в копилку вхождения волонтера в группу.
Для добровольца-новичка важно:
- Быть полноправным участником.
- Знать, что ему всегда могут оказать поддержку.
- И то, что его умения, навыки и опыт всегда могут пригодиться.
Материал подготовлен в рамках “Человек – человеку” – просветительского проекта Школы социального волонтерства в формате видео-блогов.