Про меры поддержки волонтеров. Мнение руководителя Даниловцев

Недавно говорил с коллегой из другого города про волонтерский проект в помощь детям с инвалидностью. Показательна реплика коллеги о мотивации (не цитирую): “мотивация волонтеров – книжки (волонтерские) и возможное потом трудоустройство…” Я даже как-то опешил и потом парировал: “Я бы наверное работал с теми волонтерами, для которых мотивация – сам ребенок и помощь его семье…” И мне вспомнилась дискуссии о мерах поддержки волонтеров, которые обсуждаются в контексте возможных правок в закон о волонтерстве.

Я вдруг понял одну простую и важную вещь. Да, некоторые выгоды для отдельного волонтера важны. Но не менее важна сама технология организации волонтерства, где выгоды вторичны, а первичен сам волонтер с его личным желанием сделать что-то доброе. И именно в такую технологию надо прежде всего вкладываться.

Меры поддержки волонтеров в государственных кругах и окологосударственных организациях большей частью понимаются, как те или иные бонусы или преференции для волонтеров за их труд. Мол, понятно, что волонтерам денег мы не платим, но поддержать добровольцев надо: вот есть униформа, подарки, баллы к ЕГЭ, бесплатный проезд, скидки разные, дополнительный день к отпуску, лояльность на работе и т.д. и т.п. Какие-то из этих мер уже действуют, какие-то обсуждаются. Как ни посмотри, а меры поддержки волонтеров – это некий усилитель послевкусия, то есть нечто, что появляется, когда разгар событий закончен, когда волонтер уже сделал некое дело и отчитался. Такой типичный производственный подход получается. Если работа сделана, работник получает свою выгоду. И это, конечно, неплохо. Только часто за скобками всех этих разговоров остается суть волонтерства. Меры поддержки проходят мимо содержания, мимо самого дела, которое, так уж получается, остается только ответственностью волонтера. Так же, как работа нанятого работника.

Есть и другой подход к волонтерству. Это технология организации волонтеров, которая сложилась в благотворительности в социальной сфере. Тут часто нет поощрения в указанном выше смысле. Более того, о нем порой даже не думают. Но весь акцент внимания переносят на труд волонтера и организацию труда. Ведь главный мотив волонтеров в том, чтобы сделать доброе дело, быть нужным, полезным, результативным. И часто сил самого волонтера не хватает. Поэтому главная, да и по сути единственная, задача организаторов сделать так, чтобы волонтер знал смысл своего дела, чувствовал причастность к чему-то важному, понимал, что конкретно надо сделать, посильно вложился и сделал дело, достиг и увидел результат, понял его значение и почувствовал благодарность от подопечных и от НКО. И если добропорядочная НКО вкладывается в это, то и сил, и денег у нее на “нематериальное поощрение” может и не быть. Это то, что как бы за границами ее зоны ответственности.

Главную проблему я вижу в том, что указанные подходы живут в разных мирах. Со стороны государства люди справедливо мыслят поощрениями. И это хорошо. Но плохо, что масштаб и стоимость поощрений порождает у некоторых справедливый вопрос: ну что еще от нас надо? Мы же столько дали, целые министерства включились, законы принимаются, льготы есть, оплата расходов есть и т.д. Но при этом то, что нужно волонтеру по-настоящему находится вне зоны внимания и понимания. И получается, что те организаторы волонтеров у которых центр силы находится в мерах поддержки, не развивают социальную технологию волонтерства. И самый негативный результат этого – вымывание живого активного слоя начинающих волонтеров. Да, они попробовали себя, получили что-то из мер поддержки, но на самом деле волонтерами так и не стали. Сопричастность к чему-то значимому, важный результат лично для волонтера, какая-то сердечная радость, настоящая командная работа, общее дело – все это прошло мимо.

Конечно и меры поддержки должны быть, и социальную технологию надо развивать и прививать. Но технология важнее и первичнее. Хотя и сложнее, и в чем-то даже дороже мер поддержки. Меры поддержки – это как вода, которой поливают растения. Но чтобы поливать нужна своя собственная самостоятельная жизнь – сначала у семени, потом у ростка. Нужна и правильная посадка в подходящий грунт, и уход за растениями. И вот этого сейчас очень и очень не хватает. Особенно в регионах.

Юрий Белановский – руководитель Добровольческого движения «Даниловцы»