Как организована работа волонтеров в Благотворительном фонде «Вера»?
Валерий Першуков,
руководитель волонтерской программы фонда «Вера».
Волонтёрская помощь в хосписах — это не просто форма социальной активности, а важнейший элемент системы паллиативной помощи. Фонд «Вера», созданный в 2006 году, стал первым в России благотворительным фондом, целенаправленно развивающим волонтерскую службу при учреждениях паллиативной помощи. Его деятельность охватывает Москву и ряд регионов, объединяя добровольцев, способных дарить пациентам тепло, внимание, заботу и уважение.
С момента своего основания фонд выстраивал волонтерские программы не стихийно, а системно — с учетом современных принципов управления, международных подходов и особенностей отечественной социальной сферы. Волонтерская работа в хосписах фонда «Вера» — это больше, чем помощь. Это осмысленное действие, поддерживающее достоинство человека до самого конца его жизни.
Фонд «Вера» координирует волонтёрские команды в 15 московских учреждениях паллиативной помощи (включая взрослые и детские хосписы), а также в Санкт-Петербурге и Ярославской области. Единая система работы позволяет фонду поддерживать стандарты помощи, оптимально распределять ресурсы и эффективно управлять добровольцами во всех подразделениях.
1. Виды волонтёрской помощи
В хосписной системе фонда «Вера» волонтёрская помощь делится на два ключевых направления.
Хосписное волонтёрство
Это участие волонтёров непосредственно в жизни учреждения и пациентов. В рамках этого направления реализуются разные виды деятельности, в том числе:
- Хозяйственная помощь: уборка, помощь на складах, организация праздничного оформления, уход за комнатами общего пользования.
- Уход за растениями и животными: пересадка, полив, обрезка комнатных и уличных растений; кормление, уборка и взаимодействие с животными, проживающими в хосписах (кошки, собаки, шиншиллы, попугаи, рыбы и др.).
- Общение с пациентами: беседы, чтение, прослушивание музыки, просмотр фильмов, настольные игры.
- Прогулки и сопровождение: вывод пациентов на улицу, сопровождение на мероприятия внутри учреждения.
- Организация досуга: участие в концертах, литературных вечерах, мастер-классах, кинопоказах.
- Помощь медперсоналу в немедицинских задачах: кормление и купание пациентов в тяжелом состоянии, помощь в гигиенических процедурах
В 2024 году хосписные волонтеры московских учреждений паллиативного профиля в среднем оказывали 450 часов помощи в неделю.
Профессиональное волонтерство
Здесь задействованы люди, применяющие свои профессиональные навыки на благо хосписов и их подопечных. Это:
- Автоволонтёры (перевозка на авто);
- Переводчики;
- Фотографы и видеооператоры;
- Дизайнеры и иллюстраторы;
- Мастера красоты (стилисты, парикмахеры, мастера маникюра);
- Административные волонтёры (помощь с текстами, обработкой информации, помощь на мероприятиях фонда и пр.);
- Пэт-волонтеры (волонтеры с животными).
В 2024 году было реализовано 620 задач при участии 858 профессиональных волонтёров.
2. Портрет и мотивация волонтёра фонда «Вера»
Для эффективной организации добровольческой деятельности в хосписах критически важно понимать, кто именно приходит помогать, с какими установками, и что удерживает людей в сфере паллиативной помощи. Фонд «Вера» не только выстраивает системную работу с волонтёрами, но и проводит регулярные исследования их мотивации, ценностных ориентиров, степени вовлечённости и удовлетворённости.
На сегодня волонтёры фонда в основном женщины (мужчин 8–9%). Большинство добровольцев — люди 26–45 лет, социально активные. Далее идут волонтёры 46–60 лет. Молодёжи (18–25 лет) мало (~7%). Людей старше 60 почти нет — вероятно, из-за физических ограничений и сложности работы.
Формы и ритм участия
Фонд «Вера» не требует жёсткого графика от волонтёров — каждый сам выбирает частоту и формат помощи, что снижает риск выгорания. При этом есть устойчивые закономерности:
- 40% приходят раз в неделю (основа команды для долгосрочных задач);
- 39% помогают 2–3 раза в месяц (стабильно, но реже);
- 21% участвуют несколько часов в месяц (занятые люди, но стремящиеся помогать);
- 7% посещают хоспис 2–3 раза в неделю (наиболее вовлечённые, часто выполняют ключевые задачи).
Мотивация: зачем приходят в хоспис
Мотивационные установки волонтёров исследуются в фонде систематически. В 2024 году был проведён обширный опрос и серия глубинных интервью, охватывающих как тех, кто сейчас работае, так и выбывших добровольцев. Главный вывод — люди приходят за смыслами, а не за формальными результатами или наградами. Это отличает волонтёров паллиативной сферы от участников иных направлений добровольчества.
Наиболее распространённый ответ на вопрос «Почему вы стали волонтёром фонда?» — «Разделяю ценности фонда». Его выбрали 71% участников опроса.
Второй по значимости ответ — «Мне нравится сам процесс помощи» (59%). То есть важна не только конечная цель, но и сам путь — возможность быть рядом, приносить пользу, взаимодействовать с другими людьми, испытывать чувство сопричастности.
Значительная часть респондентов (52%) указывает также на желание получить знания и опыт. Это особенно характерно для тех, кто рассматривает волонтёрство как этап личного или профессионального развития. Остальные мотивы — возможность общения, признание, справление с личными трудностями, стремление к самореализации — тоже присутствуют, но играют вторичную роль.
3. Маршрут волонтёра: от первого шага до интеграции в команду
Фонд «Вера» разработал чёткую и в то же время гибкую систему вхождения в волонтёрскую деятельность. Понимая высокую эмоциональную нагрузку и ответственность, связанную с помощью в хосписах, организация стремится не просто допустить человека к участию, но и подготовить его, помочь осознанно принять решение, выстроить реалистичные ожидания и поддержать на старте. В этом процессе важна каждая ступень — от первой заинтересованности до включения в команду учреждения.
Путь начинается до анкеты: «пролог» и «порыв»
Исследования, проведённые исследовательским отделом фонда в 2024 году, позволили по-новому взглянуть на этапы волонтёрского пути. Стало очевидно, что всё начинается задолго до заполнения анкеты или участия в первом собрании. Внутри фонда эти стадии называют «прологом» и «порывом».
Пролог — это тот период, когда человек только начинает интересоваться темой хосписов, паллиативной помощи, умирания. Это может быть связано с личным опытом — потерей близкого, тяжёлой болезнью в семье, работой в социальной или медицинской сфере. Иногда это происходит спонтанно: кто-то увидел интервью Нюты Федермессер, прочитал статью, услышал рассказ друга. Возникает эмоциональный отклик, любопытство, желание понять глубже. На этом этапе будущий волонтёр может начать читать о фонде, следить за новостями в социальных сетях, наблюдать издалека.
Порыв — это момент внутреннего решения. Он не всегда сопровождается полной готовностью, но это уже шаг к действию. Только после этого человек, как правило, переходит к следующему этапу — ознакомительной встрече и анкете.
Ознакомительная встреча
Следующий шаг — участие в обязательной ознакомительной встрече. Это двухчасовая групповая встреча, которая проходит в онлайн- или офлайн-формате. Её цель — дать потенциальным волонтёрам полное и честное представление о том, что такое паллиативная помощь, в чём заключается миссия фонда «Вера», какова роль добровольцев и каким может быть эмоциональный опыт при посещении хосписа.
На встрече подробно рассказывают, что такое хоспис и паллиативная помощь, какие принципы лежат в основе работы фонда, как устроена волонтёрская служба, каковы этапы отбора и обучения, чем конкретно занимаются волонтёры в учреждениях, а также какие существуют возможности для профессионального волонтёрства.
Важно, что на этом этапе никто не принуждает принимать окончательное решение. Участникам предоставляется возможность задать вопросы, обсудить сомнения, услышать реальные истории из жизни фонда. Многие уже на этом этапе понимают, подходит ли им такой формат помощи.
Анкетирование и собеседование
После ознакомительной встречи желающие продолжить путь заполняют анкету. В зависимости от выбранного направления — хосписное или профессиональное волонтёрство — анкеты различаются по содержанию. Для тех, кто хочет работать в хосписе, предусмотрена подробная анкета, включающая сведения о мотивации, свободном времени, опыте, отношении к сложным темам (болезнь, смерть, страдание), а также открытые вопросы на саморефлексию.
После обработки анкеты кандидат проходит собеседование с сотрудником волонтёрской службы. Важно отметить, что собеседование не является формальной проверкой, а представляет собой вдумчивый, человеческий разговор. Его задача — выяснить, насколько кандидат готов к специфике хосписной среды, что его мотивирует, какие у него ожидания. На собеседовании также обсуждаются реальные ситуации, которые могут возникнуть при работе с пациентами.
Особое внимание уделяется психологическим границам волонтёра: умеет ли он их обозначать, способен ли сохранять эмоциональную устойчивость. При необходимости специалист может рекомендовать дополнительную подготовку или предложить начать с другого формата участия — например, профессионального волонтёрства или разовых задач.
Тренинг и стажировка
После собеседования кандидаты проходят обучающий тренинг по основам паллиативной помощи, этике общения и стресс-менеджменту, который помогает подготовиться к реальной работе. Параллельно кандидат проходит 5-дневную стажировку в хосписе под руководством наставника, где можно постепенно включиться в работу без обязательств — в любой момент можно отказаться. При успешном прохождении подписывается волонтерский договор, и новичок становится полноправным членом команды.
Индивидуальный маршрут и поддержка
Даже после включения в команду волонтёр не остаётся без внимания. Система фонда построена на принципе сопровождения. Координатор регулярно интересуется состоянием волонтёра, даёт обратную связь, подбирает задачи по интересам и возможностям. При необходимости волонтёр может сменить учреждение, вид деятельности или взять паузу.
Фонд предоставляет ресурсы для обучения, развития, эмоциональной поддержки. Регулярно проводятся лекции, встречи с экспертами, группы поддержки, неформальные мероприятия. Волонтёр чувствует, что он — не просто ресурс, а полноценный участник общего дела, имеющий право на выбор, рост и заботу о себе.
4. Система управления волонтерами в фонде «Вера»: структура и принципы работы
Фонд «Вера» выстроил четкую трехуровневую систему управления волонтерской деятельностью:
Центральный офис фонда (стратегический уровень)
- Разрабатывает единые стандарты волонтерской деятельности
- Осуществляет общий набор и первичный отбор волонтеров
- Проводит обучение для координаторов
- Организует исследования и анализ эффективности программ
- Разрабатывает методические материалы (кодексы, памятки, чек-листы)
Старшие координаторы (тактический уровень)
- 8 специалистов, курирующих группы хосписов по территориальному принципу
- Проводят ежемесячные встречи с координаторами учреждений
- Оказывают методическую поддержку
- Решают сложные случаи и конфликтные ситуации
- Анализируют показатели по подведомственным учреждениям
Координаторы на местах (операционный уровень)
- 1 специалист на 30 пациентов (в крупных хосписах — 3-4 координатора)
- Ежедневная работа с волонтерскими командами
- Распределение задач и контроль их выполнения
- Адаптация новых волонтеров
- Взаимодействие с медицинским персоналом
Инструменты контроля и отчётности
Журналы учета:
- Фиксация времени прихода/ухода
- Отметки о выполненных задачах
- Отзывы координаторов
Электронные системы:
- CRM-система для учёта волонтёров (на базе электронных таблиц)
- Автоматизированные напоминания о визитах
- Онлайн-анкетирование 2 раза в год
Показатели эффективности:
- Количество часов помощи на одного волонтёра
- Процент завершенных стажировок
- Индекс удовлетворенности волонтеров
- Коэффициент удержания (% оттока волонтеров за первые 3 месяца волонтерства)
Особенности взаимодействия с государственными учреждениями
Уникальность модели фонда «Вера» заключается в эффективном партнерстве с государственными хосписами:
- Координаторы официально трудоустроены в ДТСЗН, но методически подчиняются фонду
- Ежемесячные отчеты для администрации хосписов
- Совместные тренинги для волонтеров и медперсонала
- Система оперативного реагирования на запросы учреждения
5. Как готовятся координаторы волонтёров в фонде «Вера»?
Фонд «Вера» создал систему обучения координаторов, которые управляют волонтерами, поддерживают их мотивацию и обеспечивают качественную помощь в хосписах. В 2024 году они распределили 620 задач для 858 волонтеров. Ключевые элементы подготовки:
- Обучение управлению – подбор задач, разрешение конфликтов, организация мероприятий. Акцент на связи волонтерской работы с комфортом пациентов.
- Философия помощи – координаторы учатся передавать волонтерам ценности уважения и осмысленности даже в бытовой помощи.
- Профилактика выгорания – психологическая поддержка, разбор сложных случаев, техники саморегуляции через программу удержания волонтеров «РОСА».
- Обмен опытом – встречи для координаторов из 15 хосписов, обсуждение мотивации и снижения текучести.
- Практика – новички учатся на реальных задачах под руководством наставников.
- Цифровые инструменты – чаты, соцсети и опросы помогают в обучении и планировании.
- Эта система делает координаторов наставниками, укрепляя программы фонда в Москве и регионах.
Координатор должен помочь новичку адаптироваться в учреждении, внимательно следить за эмоциональным состоянием волонтёра, регулярно уточнять, какие задачи ему комфортны, а какие вызывают затруднения, давать тёплую и конструктивную обратную связь, признавать вклад и важность каждого человека, а также всегда оставаться доступным и понятным в коммуникации. Ошибкой считается, если координатор общается с волонтёром исключительно в формате инструкций, без искреннего интереса к нему как к личности. Поддержка, внимание и признание — это не дополнения, а основа всей системы.
6. Система поддержки и удержания волонтёров
Хосписное волонтёрство требует от человека значительного внутреннего ресурса. Эмоциональные нагрузки, встречи с умирающими, ответственность за личные границы и отношения — всё это может приводить к выгоранию, тревожности, чувству бессилия или одиночества. Фонд «Вера» осознаёт эти риски и строит систему сопровождения так, чтобы не просто привлекать волонтёров, но и помогать им оставаться в служении долго, стабильно и с чувством наполненности.
Что делается ради поддержки действующих волонтеров
Регулярные активности:
- Чат с задачами
- Месячные отчеты о проделанной работе
- Неформальные встречи волонтерских команд (от 2-х в год)
- Годовые отчетные собрания с вручением благодарностей
Образовательные программы:
- Цикл лекций по философии хосписной помощи (4 занятий в год)
- Тренинги по коммуникации с пациентами
- Киноклуб с последующим обсуждением фильма
- Обучение по темам особых потребностей пациентов (деменция, афазия и пр.)
- Обучение навыкам паллиативной помощи в хосписе
Система мотивации:
- Благодарственные письма
- Возможность стать волонтёром-наставником
- Участие в ежегодном форуме волонтеров
- Доступ к закрытым мероприятиям фонда
Почему люди уходят и как этого избежать?
Исследования фонда показывают, что уход волонтёров — это не всегда следствие потери мотивации. Часто причина — в недостатке поддержки, отсутствии обратной связи или неясности своей роли. Бывает, что человек приходит с сильным желанием помогать, но сталкивается с внутренними страхами, не понимает, насколько ценен его вклад, или не находит своего места в команде.
Наиболее распространённые причины ухода:
- чувство ненужности: волонтёр приходит, но ему не находят задачи или он ощущает, что «мешается»;
- отсутствие обратной связи: никто не говорит, насколько важна его работа;
- непроработанные страхи: боязнь смерти, страдания, боли остаются без внимания и поддержки;
- потеря смысла: если волонтёр не понимает, к чему он принадлежит, он быстро теряет внутренний ориентир;
- недостаток «своей» среды: нет ощущения команды, нет возможности делиться, быть услышанным.
Именно поэтому в фонде выстроена многоуровневая система поддержки — от координатора в учреждении до онлайн-каналов и стратегических мероприятий.
Форматы удержания: формальные и неформальные
Для того чтобы волонтёры чувствовали себя частью живого сообщества, важно не только сопровождать их в рабочем процессе, но и создавать условия для горизонтальных связей — общения, обмена опытом, совместных событий. Фонд «Вера» реализует широкий спектр таких форматов:
- Формальные встречи: лекции по философии хосписной помощи, обучающие тренинги.
- Неформальные встречи: праздники, пикники, командные сборы, клубы по интересам, киноклуб.
- Группы поддержки: встреча с психологом, работа с эмоциональным выгоранием, безопасное пространство для обсуждения сложных переживаний, киноклуб.
- Онлайн-коммуникация: тематические чаты, новостные рассылки, видеозаписи лекций, Telegram-канал волонтёров.
Эти элементы создают чувство сопричастности, включённости в общее дело, помогают людям не чувствовать себя в одиночестве, даже если они не так часто бывают в учреждении.
Ценности как ресурс удержания
Одним из сильнейших факторов удержания волонтёров является система смыслов, лежащая в основе работы фонда. Это не столько внешняя мотивация, сколько внутренняя «точка притяжения». Люди приходят, потому что разделяют взгляды на помощь, страдание, достоинство человека, на умирание как часть жизни. Они находят здесь не только сферу приложения своих усилий, но и ответы на личные, экзистенциальные вопросы.
Фонд работает над тем, чтобы эти смыслы были не абстракцией, а реальным ориентиром:
- публикуются заповеди хосписа — философские принципы помощи;
- ведутся лекции, где обсуждается человекоцентричный подход;
- работает киноклуб, в котором через фильмы открываются темы ухода, заботы, прощания, любви;
- выпускаются тексты о ценностях фонда, письма от сотрудников и благодарственные слова пациентам.
Таким образом, человек постоянно возвращается к исходной точке: «Зачем я здесь?». И если ответ на этот вопрос остаётся живым, волонтёрство продолжается — несмотря на усталость, занятость или сложности.
Эмоциональная устойчивость и право на паузу
Фонд «Вера» рассматривает волонтёрство не как подвиг, а как осознанный выбор, возможный только при наличии внутренних ресурсов. Особенно важно право волонтёра на паузу — временное отстутствие не означает исключение из команды, что создаёт атмосферу принятия и снижает тревожность.
Главный принцип — бережное отношение: к себе, другим и теме работы. В хосписе ценится не героизм, а искреннее присутствие в меру возможностей. Именно такой подход обеспечивает подлинную и долгосрочную вовлечённость.
7. Принципы взаимодействия: границы, правила и культура ответственности
Работа волонтёра в хосписе — это не только проявление заботы и сострадания, но и сфера, в которой действуют чёткие правила и этические рамки. Уважение к границам пациентов, профессиональная сдержанность, деликатность в общении — всё это критически важно для обеспечения безопасности, доверия и чувства достоинства у людей, находящихся в тяжелейшем состоянии. Фонд «Вера» выстраивает волонтёрскую деятельность в рамках чёткой системы норм, при этом избегая формализма и сухой регламентации. Важна не буква, а дух этих правил — их гуманистическая основа.
Взаимодействие с пациентами: на уровне человека, а не диагноза
Фонд «Вера» следует принципу человекоцентричности: пациент — прежде всего личность со своими границами и потребностями. Волонтёры обращаются к нему по имени-отчеству (или как удобно пациенту), стучатся перед входом и уважают личное пространство.
Главное правило: не делать за пациента то, что он может сам, сохраняя его самостоятельность. Также важно учитывать культурные и религиозные особенности, избегая нежелательных контактов или подарков. Всё строится на такте и уважении к выбору человека.
Чего волонтёр делать не может: запреты как защита пациента
Несмотря на широкие полномочия в сфере немедицинской помощи, у волонтёров фонда «Вера» есть жёсткие ограничения. Они связаны с необходимостью разграничить зоны ответственности и обезопасить пациента от непрофессионального вмешательства.
Категорически запрещено:
- Давать советы о лечении, диагнозе или прогнозе: любые медицинские вопросы — это исключительная зона врача. Даже если пациент просит поделиться мнением, волонтёр обязан деликатно, но твёрдо отказаться;
- Обсуждать действия медперсонала с пациентами или родственниками: если возникают претензии или жалобы, они должны быть переданы координатору, а не обсуждаться «на месте»;
- Покупать лекарства по просьбе пациента без согласования с врачом: даже самое безобидное средство может быть опасным в сочетании с другим препаратом;
- Разглашать личную информацию пациента: всё, что говорится волонтёру в доверии, должно оставаться конфиденциальным;
- Переходить границы физической помощи без обучения и разрешения: например, нельзя самостоятельно пересаживать пациента или помогать в гигиенических процедурах, если это не согласовано.
Эти правила не формальность. Они защищают и пациента, и самого волонтёра. Их соблюдение говорит о зрелости, ответственности, понимании границ своей роли.
Волонтёр и учреждение: ясно о ролях и ожиданиях
Одна из задач фонда — обеспечить прозрачность ролей внутри хосписной команды. Волонтёры должны точно понимать: где заканчивается их ответственность и начинается зона профессионального медицинского или административного вмешательства.
Также важно, чтобы сотрудники учреждения — врачи, медсёстры, санитарки — понимали, кто такие волонтёры и чего от них можно ожидать. Именно по этой причине координаторы регулярно напоминают персоналу:
- волонтёры не обязаны выполнять санитарные или тяжёлые физические процедуры;
- волонтёры — это не «дополнительные руки», а партнёры;
- каждый волонтёр имеет право отказаться от задачи, которая вызывает у него дискомфорт;
- добровольцы не обязаны быть в учреждении по расписанию — они приходят по зову сердца и по согласованию.
Для укрепления взаимопонимания внутри команд координаторы стремятся встроить волонтёров в общую работу учреждения. Так, например, в ряде хосписов по пятницам в медицинском чате сотрудники получают сообщение от координатора: что было сделано волонтёрами за неделю, чем они помогли, что удалось реализовать. Это усиливает уважение к их работе и делает их вклад видимым.
Управление через доверие, а не контроль
Фонд «Вера» осознанно избегает жёсткой системы учёта, контроля, регламентации. Основной акцент — на доверии и открытой коммуникации. Отсутствие отчётности в Excel, строгих графиков и бюрократических процедур — осознанная философия, сформированная на опыте взаимодействия с сотнями добровольцев.
Каждый волонтёр знает, к кому можно обратиться за поддержкой. Главным ориентиром является координатор. Если же по каким-либо причинам контакт с координатором нарушен или возникает сложная ситуация, волонтёр всегда может написать в волонтёрскую службу фонда. Там ему помогут, подскажут, направят.
Важно, чтобы человек чувствовал: он не один. Он — часть большого дела. Даже если его вклад — пара часов в месяц, разговор с одним пациентом, прогулка по саду — это важно. Это влияет. И это достойно уважения.
8. Разнообразие форм волонтёрства и практика гибкого вовлечения
Современное волонтёрство — это не только про стабильное и длительное участие. Оно должно учитывать мобильность людей, их профессиональные возможности, жизненные обстоятельства и уровень эмоциональной готовности. Фонд «Вера» осознанно строит свою модель на принципах гибкости, индивидуального подхода и многообразия. Это позволяет включать в волонтёрское движение самых разных людей и поддерживать устойчивую, разветвлённую систему помощи.
Принцип гибкости: волонтёр сам выбирает
Одной из сильных сторон волонтёрской службы фонда «Вера» является возможность каждому выбрать удобный и комфортный формат участия. Эта модель основывается на идее, что волонтёр — это взрослый, свободный человек, обладающий правом выбора. Его участие должно быть не обязанностью, а актом осознанной доброй воли, встроенным в его повседневную жизнь.
Волонтёр может:
- самостоятельно выбрать учреждение, в котором будет помогать;
- определить удобный график — будь то раз в неделю, раз в месяц или спонтанно;
- выбрать вид помощи, который ему ближе — от прогулок до работы с растениями;
- перейти с хосписного формата на профессиональный и наоборот;
- временно приостановить участие и вернуться позже.
Никаких требований по количеству часов, обязательных визитов или отчётов не предъявляется. Такой подход снижает тревожность, позволяет сохранять мотивацию и возвращаться даже после долгих перерывов.
Комфортная цифровая среда как точка входа
Фонд «Вера» активно использует цифровые инструменты для упрощения входа в волонтёрство. На сайте фонда существует специальный раздел, посвящённый добровольческой деятельности. Там можно:
- узнать, что именно делают волонтёры;
- выбрать подходящее направление;
- записаться на ознакомительную встречу;
- заполнить анкету;
- ознакомиться с памятками и кодексами;
- подписаться на информационные каналы фонда.
Дополнительно у фонда есть страницы в социальных сетях, чаты для волонтёров по интересам (например, чат авто-волонтёров, чат координаторов мероприятий, тематические группы). Всё это помогает новым людям быстро погружаться в атмосферу и чувствовать поддержку даже до первого визита в хоспис.
В 2025 году фонд запустил обновлённую версию волонтёрской страницы с яркими историями, фото, интервью, понятными формами записи и визуально доступной информацией. Это ещё один шаг к созданию «доброжелательной входной двери» для тех, кто только подумывает о волонтёрстве.
Свобода, основанная на доверии и ценностях
Ключевая формула гибкого подхода фонда «Вера» — это свобода, основанная не на равнодушии, а на доверии. Здесь никто не требует, не обязывает и не подгоняет. Зато постоянно напоминает о смыслах, о ценности присутствия, о важности даже самого малого действия.
Такой подход формирует не «штат» волонтёров, а сообщество — живое, включённое, основанное на общих взглядах на жизнь, помощь, сострадание. Именно это сообщество и становится сердцем всей волонтёрской службы фонда.